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恒生物業開展暖春行動

2020.03.13
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新冠肺炎疫情暴發以來,恒生物業對第一國際商圈進行嚴格管控。如何做到既保護業戶的生命安全,又最大限度方便業戶生活起居?恒生物業秉承“五心”服務理念,認真抓好疫情防控工作,還提供貼心暖心的便民服務。

堅決當好“守門員”

爲紮實做好疫情防控工作,恒生物業采取一系列措施:一是在所有大堂和車場門崗配置非接觸式紅外測溫槍,對所有出入人員進行體溫測量,登記車輛信息。二是對公寓進行封閉式管理,向業戶派發出入證。三是做好返莞人員信息登記,提醒外出業戶佩戴口罩,全力隔絕病毒傳播。

疫情期間,業戶都積極響應“少出門、多居家”號召。減少外出,部分業戶怎麽解決“吃”的問題?恒生物業決定提供暖心服務,免費爲業戶送菜上門。當天一大早,工作人員就分裝好147份新鮮蔬菜。工程部、安管部和客服部一線人員全體出動,各司其職、相互配合,一戶一戶上門送菜。各業戶收到蔬菜後,紛紛在各樓宇微信群和朋友圈發表感想,表示在疫情期間感受到物業服務的溫暖。

貼心服務暖人心

疫情防控持續了一個多月,第一國際附近的理發店仍然處于暫停營業狀態。爲滿足業戶的理發需求,恒生物業主動聯系理發師傅,選定理發場地,安排好服務時間。理發師傅嚴格按照疫情防控要求,提前測量體溫並登記,全程佩戴口罩,在戶外進行“一對一”服務,避免人員聚集。每次理發結束後,他們立即對工具進行清理消毒。本次免費理發服務活動,共有480位業戶參與。

除此之外,恒生物業還爲業戶和複工企業提供免費上門消毒服務。服務一推出,就有307戶登記預約。專業的消毒人員准備好物資、做好自我防護後,按照業戶預約時間上門服務,並詳細告知客戶消毒前後的注意事項。